«Информационные Ресурсы России» №1, 2013

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и другие"глюки" мешают человеку быть богатым, и самое главное - как можно убрать это дерьмо из головы навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Нажми здесь, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Гуназекаран [7] рассматривают 4 фактора: Значение информационных технологий описано выше, а влияние остальных факторов таково. По их мнению [7] организационные факторы группируются по двум категориям: Структурные факторы включают в себя самоуправляемые команды, не нуждающиеся в формальном лидере; межфунциональные команды, позволяющие их членам сотрудничать между собой; общецелевые команды по решению проблем, формируемые из одного департамента и ответственные за решение различных задач в периодической последовательности. В свою очередь, культурные факторы включают нормы, ценности и убеждения о том, как все должно проходить. Третий фактор [7] - человеческие ресурсы - состоит в том, что компании нуждаются в сотрудниках, которые принимают изменения, предлагают идеи, разделяют и способны к варьированию стиля работы. На мой взгляд, еще одним фактором который должен учитываться в реинжиниринге бизнес-процессов - это научно-технический прогресс, в результате которого постоянно совершенствуется и создаются новые информационные технологии. Вывод Информационные технологии играют ключевую роль в реинжиниринге бизнес-процессов. Однако их применение должно производится с учетом таких факторов как всеобщее управление качеством, человеческие ресурсы и организация, НТП.

Необходимость и целесообразность проведения реинжиниринга бизнес-процессов

В современной жизни и глобальном информационном обществе становится невозможным ведение деятельности в любой отрасли без доступа к всемирной сети Интернет. Более чем четверть мирового населения являются активными пользователями сети Интернет. Такие показатели напрямую показывают резонансный развитие стран этих регионов, ведь Северная Америка, куда непосредственно входит США является высокоразвитым с экономической точки зрения регионом, а подавляющее большинство стран Африки имеет статус стран третьего мира.

При выборе туристического продукта в подавляющем большинстве, современный потребитель обращается к ресурсам сети Интернет с целью получения информации о существующие туристические предложения.

Реинжиниринг бизнес-процессов туристических предприятий внедрен на Интернет как один из видов информационных технологий.

Перепроектирование процессов становится возможным, как правило, благодаря использованию информационных технологий ИТ ай ти. Чампи выразили значимость информационных технологий для реинжиниринга в виде следующих утверждений. Компания, которая не может изменить свое мышление с дедуктивного на индуктивное, не готова к проведению реинжиниринга. Компания, которая ставит знак равенства между технологией и автоматизацией, не готова к проведению реинжиниринга. Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем для их решения подыскивает технологии, не готова к проведению реинжиниринга.

Не профукай уникальный шанс узнать, что на самом деле важно для финансового успеха. Нажми здесь, чтобы прочесть.

По мнению этих авторов, для того чтобы полностью использовать возможности информационных технологий, необходимо обучить менеджеров компании мыслить индуктивно, а не дедуктивно, как они привыкли. Чампи, дедуктивное мышление, традиционно используемое менеджерами, состоит в следующем: Однако при реинжиниринге надо использовать индуктивное мышление, т. Действительно, во всех примерах успешного проведения реинжиниринга, рассмотренных в конце главы, компании первоначально решали одну проблему, а затем понимали, что для успеха необходимо переформулировать исходную проблему.

Основная ошибка больших компаний состоит в том, что они рассматривают информационные технологии через призму существующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: Однако оказывается, что простое накладывание технологий на существующие деловые процессы не приводит к истинной трансформации бизнеса, а, наоборот, может блокировать процесс перестройки, сохранив прежние способы ведения дел.

Компании должны формулировать проблему иначе: Аналогичная ситуация с телеконференциями.

Характер изменения правил организации управления с использованием новейших информационных технологий представлен в таблице [9]. В результате изменяется характер труда работников предприятия, деятельность непосредственных исполнителей хозяйственных процессов становится информационной. Так, работник получает нормативную информацию из информационной системы, самостоятельно формирует информационные сообщения, все больше решений принимает самостоятельно, в большем объеме перерабатывает информацию.

Работники предприятия обмениваются между собой информацией через интегрированную базу данных, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса. Системы создаются на основе использования специального программного обеспечения для организации коллективной групповой - работы в локальных вычислительных сетях. В эту систему входят средства электронного обмена сообщениями и маршрутизации, которые позволяют организовать непосредственный обмен результатами работы между участниками бизнес-процесса, мониторинг выполнения бизнес-процесса со стороны руководства предприятия, но также инициировать работу исполнителей по завершению выполнения автоматических процедур.

Внедрение информационных технологий и реализованных на их Реинжиниринг бизнес-процессов - это совокупность методов и.

Формирование миссии компании — это кратко сформулированная идея существования организации, разделяемая ее владельцами, руководителями и персоналом, определяющая в виды деятельности, группы потребителей и рынки компании, а также определение видения и постановка целей для предприятия. Формирование миссии компании — это определение стратегии поведения организации на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т.

Основной метод, используемый для формирования стратегии предприятия — метод анализа иерархий. Статические экспертные системы с возможностью обработки качественных нечетких оценок используются как инструментальные средства анализа иерархий, например , , 5. Выбор сегментов рынкапредполагает конкретизацию стратегических целей предприятия в части определения регионов, потребителей, каналов распределения продукции и услуг.

Основные методы исследований, применяемые на данном этапе — методы статистического анализа и прогнозирования рынков сбыта, нейронных сетей, интеллектуального анализа данных современных информационных хранилищ. Формирование продуктовых портфелей для выделенных перспективных сегментов рынка предполагает оценку возможностей организации в плане эффективности распределения капиталовложений по различным проектам и продуктам.

Чтобы решить эту задачу, обычно используют математические модели, а также методы оптимизации. ППП позволяет проектировать и оценивать бизнес-планы предприятия для различных вариантов стратегий. Продуктовый портфель определяет содержание бизнес-процессов, для которых необходимо детально разработать технологию их осуществления с позиции достижения заданных критериев эффективности.

Для выбора конкретных технологий требуется разработать статические и динамические модели бизнес-процессов, позволяющие выполнить оценку их эффективности. Существуют различные методы и средства моделирования бизнес-процессов:

Информационные технологии как основа реинжиниринга

Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Долгие годы информационные технологии концентрировались на данных — их сборе, хранении, передаче, представлении. На первый план выходят следующие вопросы:

Реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов немыслима без примене- ния современных информационных техноло- гий, которые, с одной.

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии Опубликовано автором Ориентация организации на процессы нуждается в соответствующей информационно-технической поддержке. Взаимная обусловленность бизнес-процессов и ИТ объясняется тем, что, с одной стороны, существующие ИТ-системы должны обеспечивать выполнение процессов, с другой стороны, ориентация на процессы является неотъемлемой предпосылкой для реализации технологических потенциалов большинства корпоративных систем.

Реинжиниринг бизнес-процессов с момента своего возникновения тесно взаимодействует с информационными технологиями, так как без реинжиниринга информационные технологии почти не приносят результатов, а без информационных технологий реинжиниринг почти невозможен. Проект реинжиниринга бизнес-процессов в компании, как правило, реализуется в два этапа; на первом этапе осуществляется описание бизнес-процессов, их переосмысление и создание новых эффективных бизнес-процессов.

На втором этапе к управлению новыми бизнес-процессами подключаются информационные технологии. В последнее десятилетие самой важной технологией, связанной с реинжинирингом, стало планирование и управление ресурсами компании — — интегрированная компьютерная система, поддерживающая не отдельные области деятельности, а целые бизнес-процессы. Корпоративные системы планирования и управления ресурсами — это стандартное программное обеспечение для реализации интегрированных организационно-экономических решений, как для основных, так и для вспомогательных процессов в организации.

Благодаря использованию единой базы данных, система способна интегрировать различные, но при этом тесно взаимосвязанные, функциональные области компании, например управление материальными потоками, планирование производства, бухгалтерский учет или управление персоналом. При этом конфигурация таких систем с учетом специфики конкретной организации осуществляется за счет встроенных механизмов.

Реинжиниринг бизнес-процессов как метод управления предприятием на базе информационных технологий

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов 3 2. Инструменты и методы современного реинжиниринга бизнес-процессов 7 3. Методология моделирования бизнес-процессов 9 4. Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов 12 Заключение 18 Список использованных источников:

Реинжиниринг бизнес-процессов – это метод, применяемый при реструктуризации Использование современных информационных технологий.

Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Бизнес-процесс—сложное понятие, которое трудно понимается однозначно. Термин клиент следует понимать в широком смысле. Процессный подход к управлению основан на горизонтальных связях. Внедрение интегрированной информационной системы позволяет наладить горизонтальные связи в системе управления предприятием.

Наличие эффективного канала связи между структурными подразделениями, выполняющими отдельные части бизнес-процесса, создает возможность применения процессного подхода. Безусловно, применение отдельных методик процессного управления возможно и без применения новых информационных технологий. Однако именно с внедрением интегрированных систем процессный подход к управлению наиболее эффективен.

Например, для координации деятельности представителей процесса в различных функциональных подразделениях необходимо, чтобы эти представители имели возможность обмениваться данными о состоянии процесса в их подразделениях. При этом скорость обмена имеет большое значение, так как согласование действий и обмен данными происходит и в традиционной организационно-функциональной структуре. С использованием современных информационных технологий происходит переход от традиционного управления транспортными предприятиями к логистическому управлению.

Интернет-технологии в реинжиниринге бизнес-процессов

Стремление руководства к использованию ИТ может остаться лишь благими намерениями, если оно не будет следовать сложившимся требованиям и правилам разработки, проектирования и внедрения ИТ. Выше говорилось о базовых требованиях к стандартизации объектов и функциональных задач, без которых реализуемая система не будет являться открытой системой, что приведет впоследствии к многочисленным проблемам при ее внедрении и эксплуатации.

Следование требованиям стандартов при разработке ИС автоматически приводит к тому, чтобы само предприятие - внешняя среда для ИС - также отвечало необходимым требованиям: Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью определенных ресурсов за определенное время входы процесса преобразуются в выходы - в результаты, представляющие ценность для потребителя и приносящие прибыль изготовителю.

Реинжиниринг бизнес-процессов или BPR (Business Process Reengineering), в области менеджмента и информационных технологий.

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

Однако, такая трактовка эквивалентна отказу от рассмотрения многих существующих в реальном проектировании проблем, в частности, проблем системного обоснования целесообразности затрат на то или иное средство автоматизации офиса см. Кроме того, оказывается, что в современных ИС предприятий"офисного типа" сама поддержка документооборота может радикально трансформироваться, чуть ли не исчезнуть.

Причины этого могут быть обнаружены при рассмотрении требований , примененного к офису как к предприятию. Основываясь на том, что в общем случае офис вырабатывает не бумаги, и не траекторию их перемещения, но решения, имеющие ценность для клиента офиса, далее офис будет рассматриваться как полноценное предприятие. На этой основе становится возможен анализ требований к современным технологиям"", которые могли бы реально использоваться в условиях . Бизнес-реинжиниринг в офисе Предмет бизнес-реинжиниринга и информационной поддержки в офисе Под бизнес-реинжинирингом будем понимать широкий подход, подразумевающий осуществление изменений на предприятии, предназначенных для повышения эффективности производства и скорости реакции предприятия на изменения рынка требований потребителей, действий конкурентов и др.

В общий реинжиниринг включается и реинжиниринг предприятия как такового, и постепенное совершенствование процессов [Зиндер ]. Ниже в первую очередь будет рассматриваться реинжиниринг бизнес-процессов, не предполагая, что другие формы не учитываются.

Лекция 2: Введение в моделирование бизнес-процессов